ตลาดในชนบทของอินเดียเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของกลยุทธ์ตลาดเกิดใหม่ หลักฐานสำหรับสิ่งนี้คือองค์กรที่สังเกตเห็นได้ – ทั้งต่างประเทศและในประเทศเพื่อดึงศักยภาพนี้ ในขณะเดียวกัน ตลาดก็เปิดกว้างต่อผลิตภัณฑ์และบริการที่ทันสมัยมากกว่าที่เคยเป็นมา สิ่งที่ครั้งหนึ่งเคยถูกมองว่าเป็นตลาดเพื่อการยังชีพในไร่นาส่วนใหญ่ที่ให้ความสำคัญกับสินค้าอุปโภคบริโภคมากที่สุด บัดนี้กลายเป็นระบบนิเวศที่
สดใสและต้องการบริการสมัยใหม่ เช่น การธนาคาร โทรคมนาคม
การค้าปลีก และอื่นๆจากการสำรวจสำมะโนประชากรของอินเดีย พื้นที่ชนบทของอินเดียมีสัดส่วนประมาณร้อยละ 70 ของประชากรทั้งหมดของประเทศ และรายงานล่าสุดโดย McKinsey เปิดเผยว่าแม้จะมีการขยายตัวของเมืองเพิ่มขึ้น แต่จะยังคงคิดเป็นสัดส่วนประมาณร้อยละ 63 ของตลาดอินเดียในปี 2568 บริบทที่องค์กรต้องพัฒนากลยุทธ์ในชนบทตราบเท่าที่พวกเขาเกี่ยวข้องกับการเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาว
แม้จะมีความสามารถและความตั้งใจที่สำคัญ แต่การแสวงหากลยุทธ์ในชนบทเป็นประจำทำให้องค์กรต่าง ๆ อยู่ในสถานะที่ไม่สนใจ ปัญหาต่างๆ เช่น การขาดแคลนโครงสร้างพื้นฐาน การพัฒนาทักษะต่ำ การบริการที่ย่ำแย่ การขนส่งที่ซับซ้อน และความแตกแยกทางวัฒนธรรมที่สำคัญเป็นความท้าทายที่น่ากลัว สิ่งเหล่านี้สามารถคาดเดาได้อย่างสมบูรณ์โดยบังเอิญว่าเหตุใดองค์กรหลายแห่งจึงเลือกที่จะชะลอกลยุทธ์ในชนบท ในขณะที่องค์กรอื่นๆ ตัดสินใจละทิ้งศักยภาพทั้งหมด
แม้ว่าการขยายธุรกิจไปยังชนบทของอินเดียอาจดูน่ากลัว แต่การทำตลาดให้ประสบความสำเร็จและบรรลุผลสำเร็จอาจไม่ใช่เรื่องยากอย่างที่คิด ประเด็นที่มักจะขัดขวางไม่ให้องค์กรต่างๆ ทำเช่นนั้นไม่เพียงแต่จะเอาชนะได้เท่านั้น แต่ยังสามารถเปลี่ยนเป็นร้านค้าที่มีมูลค่าสูงอย่างไม่น่าเชื่อ และความได้เปรียบในการแข่งขันสำหรับผู้ที่สามารถสร้างกลยุทธ์ในชนบทที่เหมาะสมได้
ก) โครงสร้างพื้นฐานและการขาดความสามารถในการเข้าถึง การ
ส่งมอบไมล์สุดท้ายเป็นปัญหาสำหรับบริษัทในพื้นที่ชนบทมาโดยตลอด เกือบครึ่งหนึ่งของหมู่บ้านทั้งหมดในประเทศไม่มีถนนสำหรับทุกสภาพอากาศ ประกอบกับความเชี่ยวชาญที่จำกัดของบริษัทโลจิสติกส์ในท้องถิ่น ปัญหาด้านการขนส่ง การจัดการและการจัดเก็บที่ไม่ดีจึงเป็นปัญหาที่พบบ่อย ตลาดในชนบทขาดโครงสร้างพื้นฐานที่เพียงพอ ซึ่งทำให้การจัดจำหน่ายในท้องถิ่นมีต้นทุนสูงและท้าทาย ยิ่งไปกว่านั้น ARPU ที่ต่ำกว่ายังขัดขวางไม่ให้บริษัทต่างๆ ลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานที่สามารถช่วยบรรเทาความกังวลดังกล่าวได้
ทางออกที่ดีในบริบทนี้คือกองกำลังภาคพื้นดิน ซึ่งเป็นกองกำลังที่มีความอ่อนไหวทางวัฒนธรรมต่อตำแหน่งที่ตั้ง และสามารถให้การเชื่อมต่อทางลอจิสติกส์ระยะสุดท้ายไปยังพื้นที่ที่ไม่ได้รับการดูแล
b) การเก็บเงินสด – ความปลอดภัยและความลับ
แม้ว่ารัฐบาลจะพยายามอย่างดีที่สุด แต่บริการด้านการธนาคาร
ยังขาดอยู่มากในชนบทของอินเดีย การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดีและความกลัวทางวัฒนธรรมที่สำคัญของการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์และบริการธนาคารทำให้การทำธุรกรรมเงินสดเป็นวิธีการแลกเปลี่ยนที่โดดเด่นในชนบทส่วนใหญ่ของอินเดีย
จากข้อมูลของ AIOVA (All India Trade Online Vendors Association) อุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซคือการเก็บเงิน ในกรณีของตลาดในชนบท คอลเลกชันนี้จะต้องมอบให้กับบริการจัดส่ง ตัวกลางจำนวนมากในห่วงโซ่คุณค่านำไปสู่การเปลี่ยนมือของเงินหลายครั้ง ซึ่งทำให้เกิดความล่าช้าและอาจนำไปสู่การรั่วไหลของรายได้อย่างมีนัยสำคัญ นี่คือเหตุผลที่บริษัทอีคอมเมิร์ซหลายแห่งปฏิเสธที่จะเสนอบริการเก็บเงินปลายทางในพื้นที่ชนบทและกึ่งเมือง
องค์กรที่เผชิญกับความท้าทายดังกล่าวสามารถปฏิบัติตามระบบกระเป๋าเงินแบบวงปิด ซึ่งตัวแทนที่รับผิดชอบการเก็บเงินจะจ่ายเงินจากกระเป๋าของตนเอง โอนสิ่งที่ค้างชำระล่วงหน้า และกู้คืนเมื่อเรียกเก็บเงินจากลูกหนี้ในท้องถิ่น
ค) เกี่ยวกับลูกค้า
ไม่มีความลับใดที่การขายที่ประสบความสำเร็จคือฟังก์ชันของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและเหมาะสม เนื่องจากความชื่นชอบทางภาษาที่หลากหลายของชาวชนบท จึงไม่น่าแปลกใจที่องค์กรต่าง ๆ จะพบว่าการสื่อสารกับตลาดเหล่านี้เป็นเรื่องท้าทาย ปริมาณงานมหาศาลที่ต้องใช้ในการแปลตำแหน่งการขาย ตามด้วยยอดขายที่เพิ่มขึ้นน้อยกว่าที่เป็นตัวเอก อาจทำให้การเข้าถึงพื้นที่ชนบทเป็นข้อเสนอที่ไม่สามารถป้องกันได้สำหรับผู้ที่เผชิญกับความท้าทายดังกล่าว
เป็นอีกครั้งที่พนักงานในพื้นที่ที่ปฏิบัติงานในพื้นที่ซึ่งมีวัฒนธรรมสอดคล้องกับผู้ฟังและพูดภาษาเดียวกันจะต้องให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า
ตัวอย่างคลาสสิกของเรื่องนี้คือความพยายามของยูนิลีเวอร์ที่ไม่เพียงแต่นำผลิตภัณฑ์ของตนออกสู่ตลาดในชนบทของอินเดียที่พร้อมและเต็มใจเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คนในท้องถิ่นมีโอกาสในการจ้างงานอีกด้วย สิ่งที่ Unilever ประสบความสำเร็จในภาค FMCG นั้นอยู่ในมือของอุตสาหกรรมอื่น ๆ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นผลมาจากเทคโนโลยีที่แพร่หลายและนำมาใช้กันอย่างแพร่หลาย เช่น สมาร์ทโฟน
Credit : เว็บยูฟ่าสล็อต
